小微企业开展电子商务的步骤如下：

1. 确定电子商务的目标和战略：小微企业需要明确电子商务的目标，例如增加销售额、拓展市场、提高品牌知名度等。然后制定相应的电子商务战略，包括选择合适的电子商务平台、确定产品定位和定价策略等。

2. 建立电子商务平台：选择合适的电子商务平台，可以是自建website、第三方电商平台或社交媒体平台。根据企业的需求和资源情况，选择适合的平台进行注册和搭建。

3. 产品展示和描述：将企业的产品进行详细的展示和描述，包括产品图片、规格、特点、用途等。可以通过图片、视频和文字等多种方式来吸引潜在客户的注意。

4. 客户服务：建立良好的客户服务体系，包括提供**、快速回复客户问题、售后服务等。确保客户能够获得及时、准确的帮助和支持，增加客户的满意度和忠诚度。

5. 营销推广：通过多种方式进行电子商务的推广，包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、线上广告等。制定合适的营销策略，吸引更多的潜在客户，并提高转化率。

6. 订单处理和物流配送：建立高效的订单处理系统，确保订单的及时处理和配送。选择可靠的物流合作伙伴，提供快速、安全的配送服务，以提高客户的满意度和信任度。

7. 数据分析和优化：通过分析电子商务平台的数据，了解客户的buy行为和偏好，及时调整和优化产品和营销策略。通过不断改进和提升，提高电子商务的效果和竞争力。

8. 安全和法律合规：确保电子商务平台的安全性，采取必要的安全措施，保护客户的个人信息和支付安全。同时遵守相关法律法规，保证企业的合法经营和交易。

总之，小微企业要开展电子商务，需要明确目标、选择合适的平台、建立良好的客户服务体系、进行营销推广、优化运营和遵守法律合规要求，以实现电子商务的成功运营。