银行多退了钱是指在进行银行交易时，银行错误地将多余的金额退还给了客户。这种情况可能发生在各种交易中，如取款、转账、还款等。

当发现银行多退了钱时，客户应该采取以下步骤处理：

1. 立即通知银行：客户应该立即**银行，通知他们发生了多退款的错误。可以通过**、邮件、on-line银行平台或亲自前往银行分支机构进行通知。

2. 保存相关证据：在与银行进行沟通之前，客户应该保存所有与错误退款相关的证据，如交易记录、收据、提款凭证等。这些证据将有助于证明错误并帮助银行追踪问题。

3. 合作解决问题：客户应该积极与银行合作，提供所需的信息和文件，以便银行能够尽快调查并解决问题。银行可能需要一些时间来核实错误和找到解决办法。

4. 遵循银行政策：不同的银行可能有不同的政策和程序来处理多退款问题。客户应该遵循银行的指示，并按照他们的要求提供必要的文件和信息。

5. 跟踪处理进展：客户应该跟踪处理进展，确保银行及时解决问题。如果长时间没有得到满意的答复或解决方案，客户可以考虑向银行的监管机构或消费者投诉机构寻求帮助。

需要注意的是，客户在处理银行多退款问题时应保持耐心和合作态度。错误发生是可以理解的，但是与银行进行有效的沟通和合作是解决问题的关键。