星展网银密码锁是一种安全保护措施，用于保护用户的网银账户免受未经授权的访问。如果用户忘记了密码锁的密码或遇到其他问题，可以按照下面的步骤解决问题：

1. **星展银行**：首先，用户应该尽快**星展银行**部门，可以通过**、**或****的方式与他们**。

2. 说明问题：在与**人员交流时，用户应该清楚地说明问题，例如忘记了密码锁的密码或遇到了其他技术问题。

3. 提供个人信息：为了验证用户的身份，**人员可能会要求提供一些个人信息，如账户号码、身份证号码等。用户应该提供准确的信息以便顺利解决问题。

4. 重置密码锁：如果用户忘记了密码锁的密码，**人员可能会提供一种重置密码锁的方法。这可能涉及到用户提供一些额外的信息或进行其他验证步骤。

5. 获取技术支持：如果问题无法在**或****中解决，**人员可能会建议用户前往银行分支机构或提供其他技术支持的途径。用户可以按照建议操作，以便得到更进一步的帮助。

总之，如果用户遇到了星展网银密码锁的问题，应该尽快与星展银行****，并提供准确的个人信息，以便得到及时的帮助和解决问题。