当xyk支付密码忘记时，可以通过以下步骤来解决问题：

1. 确认忘记密码：首先要确保确实忘记了xyk支付密码，而不是输入错误。尝试几次后仍然无法成功，可以确认密码确实被遗忘。

2. **银行**：拨打xyk发卡银行的**tel，通常可以在xyk背面或银行guanfangwebsite上找到。向**说明情况，提供个人身份信息和xyk相关信息，以验证身份。

3. 重置密码：银行**会对身份进行验证后，提供重置密码的方法。这可能包括给予一个临时密码或者要求前往银行柜台进行重置。**会指导具体操作步骤。

4. on-line服务：有些银行提供on-line服务，可以通过网上银行或移动应用程序进行密码重置。在登录页面上选择“忘记密码”选项，按照提示进行操作。可能需要回答一些安全问题或提供其他验证信息。

5. 银行柜台：如果以上方法均不可行，可以亲自到xyk发卡银行的柜台，携带有效身份证件和xyk，向银行工作人员说明情况，申请重置支付密码。

重要提示：

- 为避免忘记密码，建议将密码记录在安全的地方，同时避免使用过于简单的密码。

- 在重置密码后，务必设置一个强密码，包括字母、数字和特殊字符，并定期更改密码以提高安全性。

- 谨慎保护个人信息，避免将账号和密码泄露给他人，以免遭受财产损失或个人信息泄露的风险。