银行账户查不到信息的情况可以有多种原因，以下是一些常见的情况：

1. 账户不存在：如果一个人没有开设银行账户，或者账户已经被关闭，那么银行将无法查到相关信息。

2. 信息输入错误：在查询银行账户信息时，如果输入的账户号码、姓名或其他关键信息有误，银行系统将无法匹配到正确的账户信息。

3. 系统故障：银行的信息系统可能会出现故障或维护，导致无法正常查询账户信息。

4. 隐私保护：根据法律法规和银行的隐私政策，银行可能对某些账户信息进行保护，只有授权人或特定部门才能查询到相关信息。

5. 银行账户冻结：在某些情况下，银行可能会对某个账户进行冻结，例如涉及到银行卡盗刷、欠费、法律纠纷等情况。在账户被冻结期间，银行可能不会提供账户信息。

请注意，以上情况仅是常见情况之一，具体情况还需要根据实际情况来分析。